HaloSultra.com – Token listrik adalah kunci utama untuk mendapatkan pasokan listrik di rumah Anda. Namun, seringkali Anda dapat mengalami masalah ketika token listrik gagal dimasukkan ke meteran PLN.

Hal ini dapat menyebabkan gangguan pasokan listrik yang tidak diinginkan.

Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa solusi yang dapat membantu Anda mengatasi token listrik yang gagal dimasukkan ke meteran PLN.

Dalam unggahan di akun Instagram resminya, PLN menjelaskan ada beberapa hal yang menyebabkan pengisian token listrik gagal.

Baca Juga:

Bisa Melonjak Usai Makan, Ada 8 Cara Praktis Mengontrol Gula Darah
Kisah Pria Asal Buton yang Jadi Tukang Bentor dan Lulus Cumlaude di Unipas Maluku Utara

“Muncul tulisan GAGAL saat menginput bisa disebabkan oleh salah input angka token, salah Nomor Meter/ID Pel saat membeli token, atau kWh Meter sedang mengalami pembaruan sistem (updating). Sedangkan apabila muncul tanda PERIKSA, itu berarti adanya gangguan pada instalasi rumah pelanggan, terjadi kebocoran arus listrik, dll,” tulis PLN.

Jika anda mengalami masalah di atas, berikut solusinya:

  • Periksa kode token dengan teliti

Pastikan bahwa kode token yang Anda dapatkan tidak ada kesalahan atau kebingungan. Ulangi proses pembelian token dan pastikan untuk memasukkan kode dengan benar.

  • Cek kembali nomor meteran

Periksa nomor meteran Anda dengan teliti sebelum memasukkan kode token. Pastikan nomor meteran yang Anda masukkan benar dan sesuai dengan nomor pada rekening listrik Anda.

  • Periksa kondisi token

Pastikan token listrik Anda dalam kondisi baik dan tidak rusak. Jika token tampak rusak, segera hubungi penyedia token untuk penggantian.

  • Hubungi layanan pelanggan PLN

Jika semua upaya di atas tidak berhasil, segera hubungi layanan pelanggan PLN untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Mereka akan memberikan panduan atau mengirim petugas untuk memeriksa meteran Anda.

Pelanggan juga bisa memanfaatkan fitur pada laman resmi PLN berikut ini.

  1. Buka laman https://layanan.pln.co.id/ di browser.
  2. Klik menu Masuk atau Daftar akun baru.
  3. Pilih menu Pusat Layanan Pelanggan.
  4. Klik opsi Layanan Gangguan.
  5. Isi formulir pengaduan termasuk nomor meter listrik, nomor HP, dan deskripsi masalah.
  6. Simpan nomor tiket pengaduan yang dapat digunakan untuk memantau proses penyelesaian pengaduan.
  7. Tunggu beberapa saat atau hari hingga pihak PLN menghubungi dan memberikan solusi atas masalah yang dialami.

Langkah lain yang dapat ditempuh oleh pelanggan adalah menghubungi layanan 123 milik PLN.

  1. Buka menu Telepon atau menggunakan Telepon Rumah.
  2. Masukkan kode telepon daerah + 123.
  3. Tunggu hingga nada berdering.
  4. Pilih menu untuk melakukan pengaduan layanan.
  5. Ungkap bahwa token listrik gagal masuk.
  6. Petugas akan memeriksa data yang tercatat.
  7. Petugas akan memberikan arahan seperti pemeriksaan hingga beberapa hari.
  8. Catat nomor laporan sebagai bukti pengaduan pelanggan.
  9. Berikan nomor rumah atau nomor HP aktif untuk petugas agar dapat menghubungi kembali.

Menghadapi masalah dengan token listrik bisa menjadi tantangan, tetapi dengan langkah-langkah di atas, Anda dapat mencari solusi yang sesuai.

Pastikan untuk selalu berkomunikasi dengan penyedia token dan PLN jika Anda mengalami kendala yang sulit diatasi. Tetap tenang dan teliti dalam mengatasi gangguan pasokan listrik.

**